黄石清账公司成功化解一起历时三年的邻里漏水纠纷，让两位七旬老人冰释前嫌、握手言和

“太感谢你们了，三年的心病终于解决了，这下能安心过年了！” 拿到赔偿款的刘女士紧紧握着调解员的手，难掩激动之情。近日，黄石清账公司成功化解一起历时三年的邻里漏水纠纷，让两位七旬老人冰释前嫌、握手言和，实现案结事了人和。

事情要从三年前说起。楼上业主范某家中漏水，导致楼下刘女士家中屋顶、橱柜被浸泡损坏。社区多次介入调解，但双方始终未能达成一致，纠纷一拖就是三年。得知范某准备卖房搬家后，刘女士情急之下前往法院提起诉讼，希望尽快解决这一烦心事。

考虑到范某与刘女士均为七旬老人，性格较为固执急躁，简单判决易激化矛盾。沙区人民法院特邀调解员徐杰第一时间联系双方，耐心引导二人坐下来协商沟通。

调解现场

调解员没有急于谈赔偿，而是先安抚双方情绪，结合同类邻里纠纷案例释法明理，肯定两位老人愿意理性协商的态度，同时讲明僵持不下只会两败俱伤、既耗精力又伤身心。

调解过程中，刘女士一度情绪激动，多次哽咽落泪。调解员耐心安抚疏导、稳定情绪；针对范某提出的管道老化、责任划分等辩解，调解员逐一释法说理、细致回应，并严肃指出其试图通过卖房逃避责任的想法不可行，即便迁居异地，侵权责任依然不能免除，若拒不履行，法院可依法采取冻结、扣划等强制执行措施。在情理法的多重劝导下，范家父子态度逐渐转变。调解员趁热打铁，采取 “背靠背” 调解方式，向范某父子细致讲解《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系、侵权赔偿的相关规定，告知其拒不配合诉讼将产生鉴定费、诉讼费等额外成本；同时劝导刘女士理性主张赔偿，结合物品使用年限合理确定诉求，避免年事已高为琐事劳心费神。

经过反复沟通、居中调和，双方最终达成一致意见：范某现场通过微信向刘女士支付赔偿款 3500 元，当场签署调解协议。这场跨越三年的邻里纠纷，在法院调解员的耐心工作下圆满化解。

临走前，两位老人握手言和，连声道谢。调解员还贴心提醒，及时告知新房主做好厨卫防水，从源头防范类似纠纷。